Kebijakan Privasi (Privacy Policy)

Kebijakan ini menjelaskan data apa saja yang kami kumpulkan saat Anda menggunakan Arkodia AI dan bagaimana data tersebut digunakan.

1. Data yang Dikumpulkan

• Pengguna tamu: alamat IP, jenis perangkat/browser (user agent), halaman rujukan (referrer), dan isi percakapan — digunakan untuk menjaga batas penggunaan wajar dan meningkatkan kualitas layanan.
• Pengguna terdaftar (login email): alamat email dan riwayat percakapan yang tersimpan pada akun Anda.
• Catatan sesi (semua pengguna): waktu mulai & aktivitas terakhir sesi, peran akun, alamat IP, serta perkiraan lokasi (kota/negara) yang diturunkan dari IP tersebut — digunakan untuk keamanan dan pemantauan operasional, dan hanya dapat dilihat oleh administrator internal. Lokasi ditentukan di dalam server kami memakai basis data GeoIP offline (GeoLite2 oleh MaxMind); alamat IP Anda tidak dikirim ke layanan pencari lokasi pihak ketiga. Kunjungan otomatis (perayap/pemindai) tidak dicatat.
• Pengguna internal yang terhubung ke Telegram: ID akun Telegram, data tiket/pengingat yang Anda buat atau kelola (data ini juga tersinkron dengan bot Telegram internal perusahaan).
• Gambar/dokumen yang diunggah: disimpan sementara untuk keperluan pemrosesan (mis. analisis gambar, edit gambar, chat-with-file).
• Memori lintas percakapan (khusus pengguna terdaftar): catatan singkat tentang Anda yang disaring otomatis dari obrolan Anda — misalnya peran/perusahaan, produk yang Anda tangani, atau preferensi gaya jawaban — supaya Anda tidak perlu mengulang konteks yang sama di percakapan baru. Catatan ini privat per akun (tidak dibagikan ke pengguna lain) dan hanya dipakai untuk menyusun jawaban bagi akun Anda sendiri. Anda dapat melihat dan menghapusnya kapan saja, satu per satu maupun sekaligus, di halaman Memori (menu pengguna → Pengaturan → Memori); yang sudah dihapus tidak dipakai lagi. Pengguna tamu tidak diingat sama sekali. Data yang terdeteksi bersifat rahasia (kata sandi, token/API key, nomor identitas atau kartu) tidak disimpan sebagai memori.

2. Bagaimana Data Digunakan

• Menjawab pertanyaan Anda melalui model AI (diproses oleh penyedia inferensi AI yang kami gunakan).
• Fitur pencarian web dan pembuatan diagram diproses melalui layanan yang kami hosting sendiri (self-hosted), bukan pihak ketiga eksternal.
• Menjaga keamanan dan mencegah penyalahgunaan (rate limiting, deteksi anomali).
• Untuk pengguna internal: sinkronisasi data tiket/pengingat dengan sistem internal perusahaan (Telegram bot) yang sama.

3. Berbagi Data ke Pihak Ketiga

Kami tidak menjual data pribadi Anda. Data dapat diproses oleh penyedia infrastruktur teknis (mis. layanan inferensi AI, penyedia email untuk tautan login) semata-mata untuk menjalankan Layanan.

4. Cookie

Kami menggunakan cookie sesi untuk menjaga status login Anda. Cookie ini tidak digunakan untuk pelacakan iklan pihak ketiga.

5. Penyimpanan dan Keamanan

Riwayat percakapan Anda serta berkas/gambar yang Anda unggah disimpan pada server yang dimiliki/dikelola PT. Arkodia Integra Teknologi dengan akses yang dibatasi. Kami menerapkan enkripsi transport (HTTPS) untuk seluruh komunikasi ke Layanan. Data disimpan selama akun Anda aktif dan dapat dihapus atas permintaan Anda (lihat bagian Hak Anda).

6. Hak Anda

Anda dapat meminta penghapusan akun dan data terkait dengan menghubungi kami melalui kanal di bawah ini.

7. Kontak

Pertanyaan seputar privasi dapat disampaikan melalui www.arkodiait.co.id atau email ke support@arkodiait.co.id.